Versand
Liefergebiete
Burstlet liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir versenden an alle deutschen Postleitzahlgebiete, einschließlich der deutschen Inseln. Lieferungen ins Ausland (EU oder weltweit) bieten wir gegenwärtig nicht an. Sollten Sie Fragen zu möglichen zukünftigen Liefergebieten haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Versandkosten
Der Versand innerhalb Deutschlands ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine Versandgebühren an – unabhängig vom Bestellwert. Alle im Shop angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer; weitere Kosten entstehen Ihnen beim Kauf nicht.
Bearbeitungs- und Lieferzeit
Bearbeitungszeit
Eingehende Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an gesetzlichen Feiertagen) innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen oder an Wochenenden bzw. Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Unter „Bearbeitung" verstehen wir die Kommissionierung, Verpackung und Übergabe der Sendung an unseren Versanddienstleister.
Lieferzeit nach Versand
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands. Die Gesamtlaufzeit (Bestellung bis Zustellung) liegt damit in der Regel bei 4–9 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es sich um Werktage (Montag bis Freitag) handelt; Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht mit. In Stoßzeiten (z. B. vor Weihnachten, Black Friday) oder aufgrund besonderer Umstände (z. B. extreme Wetterereignisse, Streiks) können sich die Lieferzeiten verlängern.
Lieferbeginn und Gefahrübergang
Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss, und endet mit Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, tritt an dessen Stelle der nächste Werktag. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit etablierten Versanddienstleistern zusammen (z. B. DHL, DPD, Hermes oder vergleichbare Paketdienste), um einen zuverlässigen und sicheren Versand zu gewährleisten. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer (Sendungsverfolgungsnummer). Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status und voraussichtlichen Zustellzeitpunkt Ihrer Sendung jederzeit online auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Sollte die Tracking-Information nicht innerhalb von 24 Stunden nach Versandbestätigung abrufbar sein, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@burstlet.shop.
Zustellung und Abstellgenehmigung
Die Zustellung erfolgt in der Regel an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Ist niemand vor Ort, hinterlässt der Zusteller üblicherweise eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung in einer Filiale oder zu einem erneuten Zustellversuch. Viele Versanddienstleister bieten zusätzlich die Möglichkeit, vorab eine Abstellgenehmigung zu erteilen oder einen Wunsch-Ablageort (z. B. Garage, Terrasse) anzugeben; dies geschieht über die Tracking-Website oder App des Dienstleisters. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Erteilung einer Abstellgenehmigung das Risiko für Verlust oder Beschädigung nach Abstellung tragen.
Teillieferungen und Lieferung in Raten
Grundsätzlich liefern wir Ihre Bestellung vollständig in einer Sendung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht sofort verfügbar sein, behalten wir uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen oder die Bestellung in Raten zu versenden, sofern dies für Sie zumutbar und nicht mit Mehrkosten verbunden ist. Sie werden in einem solchen Fall vorab per E-Mail informiert. Jede Teilsendung wird separat mit Tracking-Nummer versendet. Der kostenlose Versand gilt auch für etwaige Teillieferungen – Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Lieferverzug und Unmöglichkeit der Lieferung
Verzögerungen und höhere Gewalt
Sollten unvorhersehbare Ereignisse die Lieferung verzögern (z. B. Streiks, Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Produktionsstörungen bei Vorlieferanten), informieren wir Sie unverzüglich und nennen einen neuen voraussichtlichen Liefertermin. In Fällen höherer Gewalt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, sind wir für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht befreit. Dauert die Verzögerung länger als zwei Wochen, können Sie vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen umgehend.
Nicht angetroffen und Rücksendung
Kann eine Sendung trotz zweier Zustellversuche nicht zugestellt werden und wird sie nicht innerhalb der Lagerfrist beim Versanddienstleister abgeholt, geht das Paket an uns zurück. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder die Bestellung zu stornieren. Verweigern Sie die Annahme ohne berechtigten Grund oder geben Sie eine falsche Adresse an, können wir Ihnen die entstandenen Kosten (Rücksendung, erneuter Versandversuch) in Rechnung stellen, soweit Sie das Nichtantreffen zu vertreten haben.
Beschädigte oder unvollständige Sendungen
Bitte prüfen Sie jede Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und etwaige Transportschäden. Beschädigungen an der Verpackung sollten Sie sofort dem Zusteller melden und idealerweise protokollieren (Fotos, Vermerk auf dem Lieferschein). Stellen Sie nach dem Auspacken fest, dass die Ware beschädigt oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt – unter support@burstlet.shop oder telefonisch unter +49 (176) 163 525 95. Teilen Sie uns die Bestellnummer, Art des Schadens und, falls möglich, Fotos mit.
Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen je nach Sachlage kostenlosen Ersatz, Nachlieferung fehlender Teile oder eine Rückerstattung anbieten. Offensichtliche Transportschäden müssen Sie uns zwar nicht unmittelbar anzeigen, um Ihre Gewährleistungsrechte zu wahren, aber eine zeitnahe Meldung hilft uns, Regressansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen und Sie schneller zu entschädigen.
Verantwortung für die Lieferadresse
Sie sind verpflichtet, im Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben (Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort). Überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Kommt es aufgrund einer von Ihnen falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zu einer Nicht- oder Fehlzustellung und entsteht uns dadurch ein Mehraufwand (z. B. erneuter Versand, Adressrecherche, Rücksendung), können wir Ihnen die tatsächlich entstandenen Mehrkosten in Rechnung stellen, soweit Sie die Falschadressierung zu vertreten haben.
Sollten Sie nach Bestellabschluss feststellen, dass die Lieferadresse falsch ist, informieren Sie uns bitte sofort per E-Mail. Wurde das Paket noch nicht versandt, können wir die Adresse meist noch korrigieren. Ist die Sendung bereits unterwegs, ist eine nachträgliche Umleitung nur eingeschränkt und eventuell gegen Gebühr des Versanddienstleisters möglich.
Kein Auslandsversand – Hinweis zu Zoll und Einfuhr
Da Burstlet derzeit ausschließlich nach Deutschland liefert, entfallen Zollformalitäten und Einfuhrabgaben. Alle Sendungen verbleiben innerhalb des deutschen Hoheitsgebiets; zusätzliche Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren fallen nicht an. Sollten wir unser Liefergebiet künftig auf EU-Länder oder Drittstaaten erweitern, werden wir Sie auf dieser Seite rechtzeitig über eventuelle Zoll- und Steuerpflichten informieren.
Wichtig: Für Lieferungen innerhalb der EU (falls zukünftig angeboten) sind in der Regel keine Zölle zu zahlen; Einfuhrumsatzsteuer wird bei Kleinbeträgen nach dem EU-OSS-Verfahren bereits im Kaufpreis abgeführt. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Sobald wir Auslandsversand anbieten, finden Sie hier detaillierte Informationen dazu.
Kontakt bei Versandfragen
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, den Versandstatus nicht nachvollziehen können oder Probleme mit der Zustellung auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: support@burstlet.shop
- Telefon: +49 (176) 163 525 95 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr)
- Postanschrift: Burstlet, Knesestraße 11, 27318 Hoya, Germany
Bitte halten Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Tracking-Nummer bereit, damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können. Wir bemühen uns, Versandanfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
Hinweis zu Widerruf und Rücksendung
Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage ab Warenerhalt) sowie zu unserem freiwillig erweiterten Rückgaberecht (30 Tage ab Warenerhalt) finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht & Rücksendung". Dort erfahren Sie auch, wie Sie eine Retoure anmelden, wer die Rücksendekosten trägt und an welche Adresse Sie Ware zurücksenden können.
Stand: Januar 2025. Burstlet behält sich vor, diese Versandinformationen jederzeit anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.